Algemene voorwaarden esthetische behandelingen/schoonheidszorgen/medische pedicure/medische ontharing /endermologie /welzijns-en verzorgingsbehandelingen

Art. 1. Voorwerp 

Als esthetisch huis bieden wij de volgende behandelingen aan: 

• Esthetische behandelingen onder de vorm van 
  • Schoonheidszorgen 
  • Medische pedicure 
  • Medische ontharing 
  • Endermologie (mogelijks onder esthetische behandeling of schoonheidszorg te plaatsen)
  • Welzijns-en verzorgingsbehandelingen 

Art. 2. Toepasselijkheid

Door het maken van een afspraak (online, telefonisch of in de praktijk) gaat u als klant akkoord met de  algemene en bijzondere voorwaarden.

Art. 3. Inspanningsverbintenis & Resultaat

Het esthetisch huis levert steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis wat impliceert dat zij naar best vermogen zich inspant om de behandelingen uit te voeren en daarbij de kwaliteitsnormen van de sector hanteert. Gezien evenwel de aard van cosmetische en esthetische behandelingen, waarbij biologische weefsels en individuele factoren een rol spelen, is er te allen tijde sprake van een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk nooit van een resultaatsverbintenis. 

Het uitblijven van een specifiek gewenst esthetisch resultaat geeft de klant nimmer recht op restitutie van het behandelbedrag, schadevergoeding of een kosteloze nabehandeling.

Art. 4. Informatieplicht & Contra-indicaties

De klant enerzijds is verplicht om vóór de behandeling alle relevante medische informatie (zoals niet-limitatief allergieën, zwangerschap, medicatie of huidziekten en eventueel recente of minstens vorige medische of esthetische ingrepen) volledig en correct te melden. Daartoe zal een schriftelijk toestemmingsformulier worden ingevuld en ondertekend door de klant voorafgaand de behandeling. 

Als esthetisch huis anderzijds verstrekken wij binnen onze mogelijkheden alle informatie omtrent de aard van de behandeling, het te verwachten resultaat, de mogelijke bijwerkingen en dit op basis van de kennis die wij als professioneel verwacht worden te hebben.  

Als esthetisch huis hebben wij het recht een behandeling te weigeren indien deze om medische redenen niet veilig kan worden uitgevoerd.

Art. 5. Annuleren & Te laat komen

Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet opdagen (no-show), wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht of vervalt uw voorschot.

Indien u te laat komt, wordt de behandeling ingekort om de volgende klant niet te laten wachten. Het volledige behandelbedrag blijft verschuldigd.

Dit alles behoudens andersluidende afspraken tussen het esthetisch huis en de klant. 

Bij overmacht behoudt het esthetisch huis zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of annuleren. 

Art. 6. Betaling, Cadeaubonnen & Abonnementen

Schoonheidsbehandelingen zijn onderworpen aan de 21% BTW regeling. 
Er kan steeds om een voorschot worden verzocht die voorafgaand de behandeling moet betaald zijn. 

Behandelingen worden direct na afloop cash of via een mobiele betaalapp/Bancontact afgerekend.

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum en kunnen niet worden omgeruild voor contant geld.

Behandelingskuren of abonnementen zijn strikt persoonlijk en niet terugbetaalbaar.

Art. 7. Aansprakelijkheid

7.1. Juistheid van informatie (Informatieplicht klant)

Het esthetisch huis is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, die is ontstaan doordat de klant onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt over diens medische achtergrond. Dit omvat niet-limitatief:

• Allergieën (voor stoffen/cosmetica/materialen/latex…) 
• Medicatiegebruik (in het bijzonder bloedverdunners, cortisonen, acnemedicatie zoals isotretinoïe, roaccutane)
• Medische condities, huidziekten, infecties, zwangerschap of het geven van borstvoeding
• Recente medische of esthetische ingrepen (zoals operaties, injectables of laserbehandelingen)  

7.2. Productreacties en overmacht

Ondanks het gebruik van hoogwaardige en dermatologisch geteste producten, kan een onvoorziene allergische reactie of overgevoeligheid van de huid (zoals roodheid, zwelling, branderigheid of blaasjes) optreden. Het esthetisch huis sluit elke aansprakelijkheid uit voor dergelijke onvoorziene reacties, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet aan de zijde van de behandelaar.

7.3. Nazorg en thuisproducten

Elke aansprakelijkheid vervalt indien de klant de mondelinge of schriftelijke nazorginstructies en adviezen van Het esthetisch huis niet strikt en tijdig heeft opgevolgd. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste verzorging van de huid na de behandeling (zoals het vermijden van zonlicht, zonnebank, sauna of het niet krabben aan korstjes). Daarnaast is de praktijk niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd of oneigenlijk gebruik van door de praktijk meegegeven of verkochte thuisverzorgingsproducten.

7.4. Schade aan eigendommen, diefstal en letsel

Het esthetisch huis is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vernieling van persoonlijke eigendommen (zoals kleding, sieraden, handtassen of elektronica) die de klant heeft meegebracht naar de salon. Het betreden van de praktijkruimte en de eventuele wachtruimte geschiedt geheel op eigen risico van de klant.

7.5. Beperking van de schadevergoeding

Mocht er in rechte toch enige aansprakelijkheid van Het esthetisch huis worden vastgesteld, dan is de totale schadevergoeding wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BA-verzekering) van Het esthetisch huis in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, inclusief het eigen risico.

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade worden onder geen beding vergoed.

7.6. verzekering

Het esthetisch huis heeft haar bedrijfsaansprakelijkheid (BA) correct verzekerd conform de wettelijke vereisten. De contactgegevens van de verzekeraar en de geografische dekking van de polis zijn op eerste verzoek van de klant kosteloos in te zien in de praktijk.

Art. 8. Klachten

Klachten over een behandeling moeten binnen de 7 dagen na de behandeling schriftelijk per e-mail worden gemeld aan sarah@betersamen.be. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.