Algemene voorwaarden medische en verpleegkundige zorgen

Art. 1. Voorwerp 

Als medisch huis wenst de praktijk te functioneren als : 

• Zelfstandig zorgverstrekker  
• Samenwerkingsplatform voor zelfstandige zorgverleners  
• Verhuurlocatie voor paramedische en esthetische beroepen  

Als medisch huis functioneert de praktijk niet als:

• ziekenhuisfunctie 
• geen spoeddienst 
• geen 24/7 medische permanentie 

Art. 2. Toepasselijkheid

Door het maken van een afspraak (online, telefonisch of in de praktijk) gaat u als patiënt akkoord met de algemene en bijzondere voorwaarden.

Art. 3. Inspanningsverbintenis & Resultaat

Het medisch huis levert steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis wat haar geneeskundige verzorging betreft wat impliceert dat zij zich naar best vermogen inspant om de zorgen uit te voeren naar de professionele standaard en volgens de regels der kunst. Ter bevestiging hiervan wordt een medisch dossier bij gehouden. 

Art. 4. Informatieplicht & Contra-indicaties

De patiënt enerzijds is verplicht om vóór de behandeling alle relevante medische informatie (zoals niet-limitatief allergieën, zwangerschap, medicatie of huidziekten en eventueel recente of minstens vorige medische of esthetische ingrepen of wijzigingen in de gezondsheidstoestand in de loop van de behandeling) volledig en correct te melden. Dit zal worden opgenomen in het medisch dossier. 

Als medisch huis anderzijds verstrekken wij binnen onze mogelijkheden en kennis binnen het vakgebied alle informatie omtrent de aard van de verzorging, het te verwachten resultaat, de mogelijke bijwerkingen en dit op basis van de kennis die wij als professioneel verwacht worden te hebben.  

Als medisch huis hebben wij het recht een behandeling te weigeren indien deze om medische redenen niet veilig kan worden uitgevoerd of indien zich andere contra-indicaties voordoen. Wij staan als medisch huis voor continuïteit van de medische dienstverlening maar in bepaalde gevallen kan het gewettigd zijn de zorg te weigeren of beëindigen waarbij het medisch huis zich wel ertoe engageert samen met de patiënt naar de meest aangewezen oplossing te zoeken afhankelijk van de situatie die zich voordoet. 

Art. 5. Annuleren & Te laat komen

Om de planning van de verpleegkundigen vlot te laten verlopen, zijn er strikte regels over het niet nakomen van afspraken: 

– Annulatietermijn: Afspraken moeten tijdig worden geannuleerd (minstens 24 uur vooraf behoudens overmacht)

– No-show fee: Indien een patiënt zonder verwittiging of geldige overmacht niet komt opdagen, heeft de verpleegpost het recht een forfaitaire administratieve schadevergoeding van € 25,00 aan te rekenen. Deze kost wordt nooit terugbetaald door het ziekenfonds. 

Bij overmacht behoudt het medisch huis zich het recht voor om zelf afspraken te verplaatsen of annuleren. 

Art. 6. Betaling 

Derdebetalersregeling: dit houdt in dat de verpleegpost de kosten rechtstreeks met uw ziekenfonds regelt.

Remgeld en supplementen: Indien de verpleegkundige geconventioneerd is, betaalt u als patiënt in de verpleegpost vaak geen remgeld voor de prestaties zelf. Eventuele niet-restitueerbare kosten (zoals specifieke administratiekosten of niet-terugbetaald materiaal) dienen door de patiënt te worden betaalt.

Art. 7. Aansprakelijkheid

7.1. Juistheid van informatie (Informatieplicht patiënt)

Het medisch huis is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, die is ontstaan doordat de patiënt onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie heeft verstrekt over diens medische achtergrond. Dit omvat niet-limitatief:

• Allergieën (voor stoffen/cosmetica/materialen/latex…) 
• Medicatiegebruik (in het bijzonder bloedverdunners, cortisonen, acnemedicatie zoals isotretinoïe, roaccutane)
• Medische condities, huidziekten, infecties, zwangerschap of het geven van borstvoeding
• Recente medische of esthetische ingrepen (zoals operaties, injectables of laserbehandelingen)  

7.2. Schade aan eigendommen, diefstal en letsel

Het medisch huis is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of vernieling van persoonlijke eigendommen (zoals kleding, sieraden, handtassen of elektronica) die de klant heeft meegebracht. Het betreden van de praktijkruimte en de eventuele wachtruimte geschiedt geheel op eigen risico van de klant.

7.3. Beperking van de schadevergoeding

De burgerlijke aansprakelijkheid van het medisch huis voor eventuele schade voortvloeiend uit de dienstverlening is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade worden onder geen beding vergoed.

7.4. verzekering 

Het medisch huis heeft haar bedrijfsaansprakelijkheid (BA) correct verzekerd conform de wettelijke vereisten. De contactgegevens van de verzekeraar en de geografische dekking van de polis zijn op eerste verzoek van de klant kosteloos in te zien in de praktijk.

Art. 8 wettelijke en professionele verplichtingen 

Alle verpleegkundige en paramedische prestaties worden uitgevoerd conform de Belgische wetgeving betreffende: 

– gezondheidszorgberoepen (continuïteit en kwaliteit van de zorg);

– de geldende RIZIV-reglementering (zorgplicht en correct betalingssysteem); 

– medico-legale verplichtingen inzake dossierbeheer (accuraat verpleegkundig dossier en toepassing GDPR) ; 

– infrastructuur en toegankelijkheid; 

Ook alle zorgverleners die diensten verstrekken in het medisch huis zijn in orde met de desbetreffende regelgeving terzake waaronder het beschikken over de vereiste beroepskwalificaties en de daaraan verbonden beroepsaansprakelijkheidsverzekering, de desbetreffende noodzakelijke vergunningen, het voldoen aan de fiscale en sociale verplichtingen en zich kwijten van een noodzakelijk beroepsethiek. 

Art. 9. Klachten

Klachten over een behandeling moeten binnen de 7 dagen na de behandeling schriftelijk per e-mail worden gemeld aan sarah@betersamen.be. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.